Ваши отзывы и предложения

Отличный магазин, всегда есть в наличии мои линзы и быстро доставляют их )

Здравствуйте,Алиса ! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

Быстрая доставка) определенно лайк за качество и доставку. Хороший магазин.

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за положительный отзыв. С уважением, Интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити.

Часто заказываю линзы на этом сайте, устраивает соотношение цена, качество, сроки доставки. Сегодня заказ доставил курьер Аслан, хочу его особенно отметить, очень вежливый, приятный, пунктуальный, учитывает все пожелания клиента и старается сделать так, чтобы всем было удобно

Здравствуйте, Екатерина Андреевна! Благодарим Вас за положительный отзыв. Обязательно передадим информацию в службу доставки. С уважением, Интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити.

Добрый день! Доставку заказывала с 10:00 до 18:00 в офис работы. Курьер доставил в 18:15 без предупреждения об опоздании, когда я уже уходила. Даже времени на проверку заказа не было. Схватила пакет и побежала. Хотя я звонила в офис за полчаса до окончания времени, т.е. в 17:30. Просьба доставку организовать вовремя, или хотя бы предупреждать.

Елена,здравствуйте. Благодарим Вас за то,что нашли время написать над данный отзыв. Мы провели беседу с курьером по данному вопросу,вина была исключительно с нашей стороны. Мы приносим свои извинения С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

Оператор Галина активно помогала мне с выбором и проявляла интерес к моему заказу. Спасибо за качественную работу! Удачи!

Здравствуйте, Сергей Денисович! Спасибо Вам, что нашли время написать положительный отзыв и дать оценку качества работы нашего магазина. Рады, что Вы выбрали Линзы.Ру! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

линзы были заказаны 12.12.2018 но в салоне самовывоза мне сказали ,что мой заказ был оформлен им только 13.12.2018 поздно вечером и на данный момент 14.12.2018 до сих пор не поступил в пунк самовывоза. время 18:10. пункт самовывоза работает до 80:00 и суббота с воскресеньем у вас не работают. А значит , мой заказ придет только в понельник 17.12.2018. это очень печально...и неприятно...хотя доставка у вас прописана , что занимает 1-2 дня...у меня получается будет уже 4 и на второй день не пришла .так как только вчера поздно вечером почему-то был мой заказ оформлен вашими сотрудниками...не приятная история

Здраствуйте , Наталья! Вы сделали заказ № 288234 12.12.2018. в 23.04. 13.12. в 09:56 он был подвержден и поступил в обработку . В 10:17 13.12. заказ документально был передан в транспортную службу . В 15:00 этого дня заказ был отправлен фактически в транспортную службу . Сроки доставки до города Зеленоград: от 1 рабочего дня. Заказ поступил в пункт самовывоза 14.12.18 (21:27). Был успешно выдан 14.12.18 (21:27). Спасибо , что пользуетесь услугами нашего интернет - магазина .

Как неприятно получать извещение о конце Новогодней акции со скидками на все линзы, особенно когда покупаешь эти линзы в магазине в первый день начала акции. А сотрудники не считают своим долгом сообщать об этих акциях, или может акции липовые?! Сразу новогоднее настроение "появляется" и "вера в чудо", только желание приходить в ваши салоны пропадает.

Здравствуйте, Мария Евгеньевна! Приносим свои извинения, что Вам не поступила рассылка 10.12.2018. Акция действует, только при заказах, в интернет магазинах, т.к. это интернет акции и к салонам они не относятся (поэтому сотрудники салона не осведомлены о них), но линзы частной марки Airomoist в акциях не участвуют, на них всегда одна цена. Желаем, Вам, хорошего Новогоднего настроения!

добрый день! Обещать раствор для линз по промокоду и не получить их в заказе. Очень не приятно. Зачем тогда промокод? ( он указан в заказе)

Здраствуйте, Александра! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В продолжение нашего телефонного разговора, мы сегодня отправим в салон на Домодедовской для Вас раствор Опти Фри Опти-Фри PureMoist (60 мл). Надеемся на дальнейшее сотрудничество !!!!!

Я думаю, никому не нужно объяснять, как важна современная доставка линз вовремя. Бывают такие случаи, когда заказываешь новую упаковку впритык и на следующий день линз просто нет. Не так страшно, если уверен, что вечером, когда донашивается последняя пара, курьер привезет новую упаковку линз. Но в случае с этим магазином все не так. Заказ №271400, полная предоплата, дополнительно оплачена вечерняя доставка на 23.10.2018. Доставка все равно в не самое удобное время - с 18.00, но у меня нет возможности идти в пункт самовывоза, поэтому я ухожу пораньше с работы и еду домой ждать курьера. Предвосхищая вопросы - мне неудобно заказывать на работу, поскольку в момент приезда я могу быть на встрече. Итак, 23.10.2018 время 22.50. Думаете курьер привез заказ? Нет, мне с неизвестного номера пришла смска о том, что "доставить не можем, переносим на завтра". Никто ни о чем меня не предупреждал, разрешения перенести доставку не спрашивали. И я осталась без так нужных мне, линз в самый неподходящий момент! 24.10.2018 мне приходит ответ от службы поддержки, что доставка назначена на сегодня, сумбурное "извинте" с ошибкой и все. на вопрос, а что вы будете делать со сложившейся ситуацией? мне предлагают сэмпл из десятка непопулярных линз, которые *внимание!* нужно забрать из пункта самовывоза!! Просто мерзкое и безответственное отношение к людям. О том чтобы компенсировать стоимость хотя бы доставки и слова не было сказано. О компенсации потерянного времени - тоже не слова. Скорее всего, буду искать новый магазин, в этом разочаровалась полностью.

Здравствуйте, Ekaterina! Спасибо Вам большое, что нашли время оставить отзыв и дать обратную связь о работе транспортной компании. К большому сожалению, Ваш заказ был на доставке у транспортной компании - Грастин, с которой мы сотрудничаем. Ваш отзыв мы переслали в отдел контроля качества Грастин, так как это крайне из ряда вон выходящая ситуация. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуаций, приносим свои искрение извинения! В знак извинения с нашей стороны в Вашем личном кабинете Вам присвоена максимальная скидка 5% на весь ассортимент интернет-магазина. Надеемся на Ваше понимание, будем рады видеть Вас снова! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

Ужасный сайт, я три раза пыталась поменять текущий основной адрес доставки, добавить новый адрес доставки, и у меня ничего не получилось. Просто ужасный сайт.

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за оставленный отзыв , . Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш отзыв передан в службу поддержки нашего сайта, будет проведена работа по устранению этой проблемы. В продолжение телефонного разговора с нашим оператором в Вашем личном кабинете был сохранен текущий адрес доставки. Спасибо!

Ужасно , почему когда обещаетесь в течении 5—10 рабочих дней и не можете доставить ,то не предупреждаете клиентов, а наооборот кормите обещаниями типа , на следующей неделе . В итоге прошло три рабочей недели и я у езжаю в отпуск без линз .

Анна, здравствуйте!!! Спасибо, что нашли время написать замечание по работе нашего интернет- магазина. Мы обязательно учтем это для повышения качества обслуживания наших клиентов Приносим Вам самые искренние извинения за несвоевременное информирование о задержке прихода контактных линз по Вашему заказу . Надеемся на дальнейшее сотрудничество . Всего доброго!

Всё организованно очень и очень плохо! Оформляя заказ на сайте я выбрал время доставки с 15 до 18 и оплату картой онлайн. В начале письма-подтверждения было написано, что доставка с 10 до 15, а в конце того же (!!!) письма было написано, что доставка с 10 до 18. И также написано, что оплата онлайн. В итоге до 15 часов так никто и не позвонил. После 3-х моих звонков по телефону указанному на сайте мне позвонил курьер. Это был самый ужасный и непрофессиональный курьер в мире! Он 5 раз перезванивал мне спрашивая как ему дойти, "вижу ли я роспечать", "что на другой стороне дороги" и что-то ещё. При том, что адрес отлично находится любым навигатором, курьеры приезжают каждый день и все они справляются сами. И когда курьер добрался наконец до меня -- он стал требовать оплатить наличными! :) Не смотря на то, что я указывал при заказе оплату онлайн и в письме подтверждении так же была зафиксирована оплата онлайн. Я думал, что такой ужасной организации такого простого процесса в наше время уже не встретишь! :) P.S.: Ааа! Вот ещё и эта форма не отправляется! :) "Заполните корректно обязательные поля". Как понять, какие поля обязательные? Что значит корректно?

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства при оформлении заказа на нашем сайте. Все Ваши замечания были переданы в службу по работе с сайтом. Надеемся , что Вы останетесь клиентом нашего интернет - магазина! Спасибо! Всего доброго!

Доброго времени суток! Не первый год заказываю тут линзы и хочу отметить высокий уровень сервиса и клиентоориентированности. Не смотря на проблему, которая произошла недавно с моим заказом, в виду человеческого фактора/сбоя техники, данная компания грамотно разрулила ситуацию и крайне оперативно ее решила. В условиях текущей нестабильной экономической ситуации в стране вы придерживаетесь нужной стратегии, когда каждый Клиент важен. Спасибо, я с вами!)

Сергей , здравствуйте! Спасибо Вам огромное за обратную связь! Мы рады , что смогли разрешить проблему по доставке Вашего заказа ! Надеемся , что впредь этого не повторится, и Вы в дальнейшем останетесь нашим КЛИЕНТОМ. Рады, что Вы с нами! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

Являляюсь вашим постоянным Клиентом, хотя после этого случая вряд ли к вам вернусь и более никому не посоветую, хотя привел сюда человека 4. Недавно был сделан заказ, ( №256102 от 2018-08-14), по сей день никто со мной не связался. Однодневные линзы закончились, от вас новые не пришли. Безответственные сотрудники, спасибо вам!

Здравствуйте, Сергей ! Приносим Вам самые искренние извинения за предоставленные неудобства и несвоевременную доставку заказа. В продолжение разговора с нашим оператором, 19.08.2018 . Вам будет доставлен заказ . В качестве извинений к зкаказу будут приложены 6 подарочных линз нужных Вам параметров. Данная ситуация передана руководству интернерт- магазина , будет проведена работа по решению проблемы . Спасибо за понимание, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! Спасибо!

Хороший магазин, всегда доставляют во время. Зачастую пользуюсь самовывозом из Оптик-Сити в Марьино, он рядом с домом у меня, еще и зрения проверить можно. Молодцы !

Здравствуйте ,Алефтина! Спасибо огромное за Ваш отзыв и оценку работы нашего интернет- магазина. Надемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго!

Доброго дня! Всегда заказываю линзы у Вас, и никаких проблем не было. 09.05.2018 я решила перейти на другие линзы O2kSee Tone 38 (ожидание 3-5 дня), и тут понеслось (отзыв я тогда оставила здесь). По факту я ждала, чуть ли не две недели доставки. 23.07.2018 я снова заказала эти линзы, обещанный срок уже прошел, а линзы еще не доставили. Мне нравится качество товара в вашем магазине, но, товарищи, также нельзя. Вы либо меняйте сроки ожидания на сайте, либо сделайте приятное клиенту - дополнительную скидку, за причиненные неудобства (или бесплатную доставку ему домой), либо меняйте компанию, которая нарушает сроки доставки. Репутация же Ваша страдает. Спасибо.

Добрый день, Кристина! В продолжение нашего телефонного разговора , еще раз приносим Вам самые искренние извинения за предоставленны е неудобства и длительное ожидание линз по заказу. Мы обязательно пересмотрим сроки ожидания заказных линз и скорректирум информацию на сайте. Спасибо за рекомендации и отзыв о нашем интернет - магазине. В качестве извинений предоставляем Вам скидку на заказ 3%. Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

Впервые заказывала на вашем сайте и очень рада что остановилась именно на нем! Цена низкая, доставка быстрая и прямо в руки, ! Однозначно закажу в следующий раз :)

Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам большое за положительный отзыв и оценку нашего сервиса. Рады, что Вы с нами! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!

Добрый день! Впервые решила заказать в вашем магазине. И разочаровалась. Линзы идут больше месяца. Операторы общаются только по телефону. Если не успела взять трубку, то перезванивая попадаю на факс. 12.06.2018 оформила заказ и до сих пор у меня нет никакой информации о судьбе моих линз. Если какие-то проблемы с поставщиком, то так и скажите. Зачем тянуть время. Я же рассчитываю на них.

Здравствуйте , Кристина! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства, за несвоевременное оповещение Вас о задержке прихода товара по заказу. Уточнили информацию , что линзв Москве нет, это спец заказ , срок ожидания 1 - 3 месяца. Надеемся на понимание , ожидайте наше уведомление о приходе товара на эл. почту.

Здравствуйте! Вчера получила заказ с линзами, в том числе линзы Bausch+Lomb ULTRA (3 шт). Сегодня пыталась надеть эти линзы, но обнаружила, что в одном блистере, наполненном жидкостью, линза просто отсутствует! Причем картонная упаковка линз не повреждена, сам блистер герметичен. Остальные линзы присутствуют. За двадцать лет ношения линз сталкиваюсь с таким впервые!

Здравствуйте , Вера Геннадьевна! К сожалению , данная ситуация , имеет место быть. Мы приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства . В продолжение нашего телефонного разговора , в качестве компенсации , за нас счет мы отправим Вам подарочные линзы Acuvue® Oasys 1-Day HydraLuxe® (30 шт) на - 6,0 , радиус 8,5. По приходу заказа в пункт назначени в Вашем городе, ожидайте СМС уведомление от транспортной компании Боксберри. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего Вам доброго

Здравствуйте. Не первый раз заказываю линзы в вашем интернет магазине, но в этот раз вы меня неприятно удивили и даже подставили. Линзы заказала в остатков в магазин. В воскресенье получила подтверждение и стала спокойно ждать свой заказ. В понедельник позвонила в интернет магазин и уточнила все условия доставки, а именно, доставка в понедельник, так как во вторник ночью я улетала. Менеджер Вячеслав меня заверил, что свои линзы я получу в срок! В результате звонок в 18.45 с информацией, что подарочных линз нет. Ок! Привезите хоть что-нибудь. Ответ - Конечно, завтра. Как так можно поступать с постоянным клиентом?! В семь вечера я вынужденна искать линзы в поездку! Ужасное отношение! Я разочарована! И я одна из тех, кто оставлял вашему магазину на Яндекс. Маркет положительные отзывы.

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время нам написать. Приносим самые искренние извинения за предоставленные неудобства. Вы сделали заказ на контактные линзы DAILIES TOTAL 1 (30 шт) , к которым должны быть приложены подарочны позиции. К сожалению их не оказалось в наличии( нужных Вам параметров), наш оператор до Вас не дозвонился , чтобы поставить в известность . Поэтому произошла такая неприятная ситуация. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Спасибо!

Заказывала линзы 07.05.2018 с самовывозом из магазина. Заказ подтвердили. Прошло уже ровно 20 дней, а заказа до сих пор нет. В интернет магазине своя накопительная система скидок не работает. Почти все мои выкупленные заказы стоят в статусе обработки и не закрыты, размер скидки при покупке от 5000 руб. не увеличивается. Программа лояльности просто на высшем уровне!. Очень жаль. Я разочарована!

Здравствуйте Ольга! 07.05. Вы сделали заказ № 232855 самовывозом из салона Ясенево. По факту прихода товара в салон Вам было отправлено СМС уведомление. К сожалению произошла техническая ошибка при отправлении . Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и длительное ожидание. Спасибо , что нашли время , написать нам. Информация о неисправности программы передана IT специалистам. Надеемся на дальнейшее сотрудничекство с Вами . Спасибо. Всего доброго.

Заказывала линзы и раствор с самовывозом из магазина "Оптик сити". В течении 5 минут после оформления заказа позвонил оператор. Ровно через неделю пришло смс о том, что заказ доставлен в магазин. Съездила, забрала. Заказ сразу же нашли, выдали чек. Ценами и работой этого магазина очень довольна.

Здравствуйте , Екатерина!!! Спасибо огромное за Ваш отзыв и оценку работы нашего интернет- магазина. Надемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго!

Доброго дня! 09.05.2018 сделала заказ линз и раствора. Звонила уже 2 раза, 1 линза уже в магазине, а вторую никак не могут доставить, хотя на сайте написано, что срок ожидания 3-5 дня, а прошло уже 12. Линзы нужны в ближайшее время, прошу повысить приоритет доставки. Спасибо.

Здравствуйте, Кристина! Линза, которую мы ожидали по Вашему заказу, поступила вчера вечером. Отправка в салон на м. Сокол . в Метро Маркет состоится сегодня. Ориентировочно к 17.00 ожидайте уведомление от сотрудников данного салона. Приносим извинения за предоставленные неудобства и длительное ожидание. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Спасибо!

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, к работе магазина претензий нет, но вот доставка это ужас. Не знаю как в других городах, но в нашем служба доставки Boxberry это отвратительно. Доставленный заказ у них может пролежать несколько дней прежде чем они позвонят, доставку производят когда удобно им с 16:00 до 18:00, курьер у них только в это время может (бред полный),а последняя ситуация вообще полный абсурд. Пришло СМС что заказ доставлен, жду звонка, 2 дня тишина. Муж психанул и поехал разбираться, на что ему сказали, что не могут дозвониться. 2 ДНЯ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ!? При том что связь у мужа настроена так, что даже если он не в сети к нему потом приходят СМС о тех кто пытался к нему позвонить, но никаких СМС не было, да и телефон у него всегда в сети. Не хочется больше иметь с этой службой доставки никаких дел и если есть возможность поменяйте эту фирму.

Здравствуйте , Татьяна Владимировна! Вероятно речь идет о заказе , который был сделан 13.04.2018. Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Ваши претензии о курьерской службе транспортной компании БОКСБЕРРИ переданы руководству для дальнейшего рассмотрения ее работы и принятия конструктивных мер . Ваш последний заказ № 235455 от 19.05. был передан в Транспортную компанию 19.05. 2018. Надеемся , что мы больше не предоставим Вам неудобств и на дальнейшее сотрудничество. Спасибо . Всего доброго!

Добрый день! Работа вашей курьерской службы оставляет желать лучшего. Сказать, что я разочарована. ничего не сказать. В 14:35 мне позвонил курьер номер +7-926-532-62-08 и сказал, что будет через один час. Так как я заказывала линзы в офис. заблаговременно предупредила курьера о том, что у нас пропускная система и в 14:44 отправила смс на номер курьера с текстом "1 проходная,выписать пропуск пройти во двор. 3й подъезд 4 этаж." В 15:48 со мной созвонился курьер и сказал что он стоит у шлагбаума и попросил выйти. Т.к территория бизнес-центра довольна большая я попросила его проехать к 3 подъезду и запросила информацию по машине для заказа пропуска, так как заблаговременно мне не были предоставлены никакие данные. Через 10 минут он мне позвонил и сказал, что у него кончилось время ожидания и он уезжает. Но для прохода заявки на въезд, естественно нужно подождать. Не буду описывать общение вашего курьера. которое тоже оставляет желать лучшего. В общем я разочарована!

Здравствуйте , Ольга! Приносим Вам самые искренние извинения за предоставленные неудобства,. В продолжение телефонного разговора в пятницу на 21.05.2018 организована даставка Вашего заказа с 10 до 18 . Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Всего Вам доброго!

Нужны линзы. Пытаюсь выбрать и заказать со смартфона, но это невозможно, так как половину экрана занимает предложение оставить отзыв на яндексе - за ним не видно товара! Могу прислать скриншот. Но вообще я просто возмущена таким подходом к клиентам! Придется идти в ближайшую оптику и покупать там, там точно товар будет виден.

Здравствуйте, Лада! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства! Наши специалисты работают над этой проблемой! С уважением, интернет-магазин Linzi.ru

Заказывала линзы уже вчетвертый раз и каждый раз возникают проблемы. То мне привезли дефектные,сказали заменят,привезли просроченные. затем следующий заказ везли почти 3 недели,в итоге привезли линзы с неправильным диоптрием. позвонили,извинились,пообещали в скором времени обменять. ждала еще две недели, в итоге оператор сначала подтвердил заказ, что привезут "завтра", а по наступлению "завтра" мне было сказано, что заказ "утерян в процессе транспортировки". Я совершенно недовольна сервисом и обслуживанием. Никакой ответственности и серьезности. Советую всем, если не хотетите тратить свое время и нервы, воспользуйтесь другим сайтом/ магазином. P.S. Извинения Ваши никуда не уперлись. Безответственные и безолаборные работники.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв!!! Приносим Вам самые искренние извинения за предоставленные неудоства. Мы работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов. Надеемся все таки на сотрудничество Вас с нами. Спасибо! С уважением, интернет-магазин Linzi.ru

Добрый день! Описываю ситуацию: приходит от вас вчера сообщение о готовности заказа к выдаче в салоне. Прихожу - заказ не находят, причем сразу же включилась позиция защиты: "это не мы отправили сообщение, а интернет-магазин". Не нужно пояснять, что значат такие слова для клиента. Сразу начинаю понимать, у кого я точно НЕ закажу линзы в следующий раз. В итоге, после продолжительного общения, в течение которого я соблюдала максимальную сдержанность, несмотря на то, что менеджеры всячески не хотели признавать вину магазина, оказалось, что заказ-таки пришел. Но пришел на другую фамилию, которую у вас же в базе я и сменила ещё пол года назад (то есть по номеру заказа найти нельзя было?). Персональную скидку в размере 15% отменили на покупку контактных линз под предлогом того, что снизили цены. На мое удивление, ваш менеджер в магазине ответила: "Если вы хотите, чтобы мы вернули скидку, то и цены мы поднимем соответственно". Браво ! Признаться в том, что персональная скидка по сути была всегда маркетинговым ходом, не дающих никаких преимуществ клиенту - это верх дальновидности и клиентоориентированности. А ещё больше похоже на угрозу поднятия цен, если клиент будет иметь наглость интересоваться своей скидкой. Не представляю такого общения в условиях, когда магазин борется за клиента. Значит, в следующий раз, заказ поступит вашим конкурентам, о существовании которых менеджер в магазине не догадывается. ПС: позиционируемая вами низкая цена - всего лишь одно из составляющих маркетинговой стратегии. Я готова пренебречь этим условием в обмен на отличное качество обслуживания.

Здраствуйте , Елена Сергеевна! Вы сделали заказ № 226991 10.04.2018. На электронную почту Вам было отправлено СМС - уведомление : Товар есть в наличии, заказа сформирован и готов к отправке. Отправка Вашего заказа состоится 10.04.2018 в салон ОПТИК СИТИ. Адрес салона: м. Отрадное, ТЦ "Золотой Вавилон", ул. Декабристов, д. 12 Как только заказ поступит в салон, Вам придет смс-уведомление, после чего сможете забрать свой заказ в течение 7 дней. Ожидайте, пожалуйста, уведомления из салона. Скидка по Карте постоянного клиента максимальная 15 % действует только при покупке в салоне. В интернет магазине своя накопитедьная система скидок, от 1% до 5%. В Вашем случае на данный заказ прошла скидка 1%. Приносим Вам искренние извинения за сожившиюся ситуацию в салоне , надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами . Спасибо!

Отвратительное обслуживание. Заказала 19ю03ю18 линзы. на сайте срок доставки был написан 5-7 дней. Потом оператор позвонил и сказал, что срок другой 3-10 дней. Выждала 10 дней, линз нет. Звоню сама, пытаюсь выяснить судьбу, мне заявляют ждите дальше, и вообще 10 дней - это 10 рабочих дней, специалист колл-центр вела себя нагло и отказалась узнать судьбу заказа - нам каком этапе выполнения мой заказ. Итог: прошло уже и 10 рабочих дней, и 16 календарных дней, а заказ не доставлен.

Здравствуйте Виктория! Приносим искренние извинения за несвоевременное информирование о приходе контактных линз в Вашем заказе, за не качественное обслуживание Вас как клиент а нашего интернет - магазина, и в продолжение нашего разговора , сегодня ожидайте звонок от курьера , до 18.00 ожидайте доставку. Надеемся видеть Вас клиентом Линзы .ру и в дальнейшем. Спасибо!

Добрый день! Заказ должны были доставить 7 марта с 14 до 18, никто не позвонил и не появился, от вас тоже звонка нет. Сегодня, 8 марта, приходит сообщение что заказ везет Грастин. Мне делать нечего, заказы в праздник принимать? Не пользуйтесь вы, пожалуйста, этой компанией, не позорьте свою! Они еще ни один заказ в срок не доставили, каждый раз проблемы, редкие хамы и лентяи. Ваш разочарованный постоянный клиент.

Здравствуйте! От лица компании приносим свои извинения за неудобства. В качестве компенсации предоставляем Вам скидку 5 % на следующий заказ